Als er nu iets is wat ik supergraag doe (naast rondhuppelen in de Efteling als een extatisch kind), dan zijn het klantencases uitwerken.
Laat mij maar positieve verhalen sprokkelen voor mijn klanten, over de wonderlijke samenwerkingen met hún klanten. Zo leer ik onwijs veel bij over beroepen in allerlei branches. Over de noden en wensen van andere ondernemers. En ook: ik word gewoon supervrolijk van zulke babbels!
Nóg vrolijker? Yep, dat kan. 😀
Inhoudsopgave
Een klantencase in allerlei maten en vormen
Denk je er zelf aan om een klantencase uit te werken? Bedenk dan dat je die kan schrijven vanuit twee perspectieven:
- Of je vertelt over je samenwerking vanuit jouw standpunt. Gouden tip: vul je artikel dan zeker aan met een testimonial van de klant, voor dat tikkeltje extra authenticiteit. Check dit voorbeeld.
- Of je bouwt de case volledig op door de ogen van de klant. Daarbij zorg je zelf nog voor een lichte omkadering met facts & figures. Check dit voorbeeld.
Een klantencase kom je werkelijk in allerlei vormen tegen: als PowerPoint, slideshow, foto’s met captions, een video of downloadbare pdf…
Zo’n interview als klantencase wordt graag gelezen én gedeeld. Daar zit de hoge humaninterestfactor voor iets tussen.
Blijf écht plakken met een interview
Mijn voorkeur? Drie keer raden… 😎
Ik ben grandioze fan van een webartikel in interviewstijl.
Waarom? Je hebt drie keer meer kans om te blijven plakken bij de lezer:
- Je laat de klant voor 95 % zelf aan het woord. Geloofwaardiger kan dus niet.
- Een interview in begrijpelijke conversatiestijl is menselijker dan droge cijfers.
- Een webartikel over je expertise? Da’s ook nog eens goed voor je SEO.
Op dat laatste puntje kom ik straks nog terug. Remind me!
Voor welke vorm je ook kiest, een klantencase komt altijd op hetzelfde neer. Je zet je klant in de kijker en – laat ons eerlijk wezen – tegelijk ook je eigen business.
Het is met andere woorden de perfecte win-win voor B2B’ers!
Hoe bereid je een interview voor?
Kies je voor de interviewstijl, laat je klant dan interviewen door een neutrale persoon. Meteen ook de reden waarom mijn eigen klantencases geen interviews zijn.
Geef jouw klanten de kans om in alle eerlijkheid te getuigen over jullie samenwerking. Geen paniek, ik hoor maar héél af en toe eens een minpuntje. Weet je, dat maakt het ook wel echt.
En nog eens iets: wie je dan juist in de kijker zet, dat kies je toch gewoon zelf? 😉
Eens de klant op de hoogte is en toestemt met het interview, mail je op voorhand de vragen al eens door. Zo kan hij zich voorbereiden en verloopt het gesprek lekker vlot.
Dit zijn bijvoorbeeld mijn basisvragen voor zo’n interview:
- Wie ben je, wat doe je en wat drijft je?
- Waarom ben je uniek in je branche?
- Hoe leerde je bedrijf X kennen en waarom wilde je samenwerken?
- Hoe verliep die samenwerking? Wat liep er goed en waar kon het beter?
- Wat was het resultaat?
- Hoe zie je de toekomst voor je bedrijf?
Hoe schrijf je jouw klantencase uit?
Met de notities van het interview ga je nu aan de slag. Schrijf ze uit tot een vloeiende tekst met tussen de citaten door een vertellende stem.
Zorg voor een heldere structuur
- Inleiding: stel je klant kort voor vanuit jouw standpunt. Vermeld facts & figures, vernoem jullie mooie samenwerking en dat je deze klant daarom in de kijker wil zetten.
- Midden: verdeel het interview in alinea’s met aantrekkelijke tussentitels.
- Slot: rond af op een positieve manier. Grijp terug naar de inleiding, maak de cirkel rond.
Niet vergeten!
- Een link naar de website van je klant
- Een opvallende quote in het midden van je artikel
- Sprekende foto’s, het liefst met mensen erop!
- Een call-to-action helemaal onderaan, bijvoorbeeld: “Heb jij ook hulp nodig bij… ? Contacteer ons!”
Is je eerste versie klaar, laat jouw tekst dan zéker nalezen door de klant. Die heeft natuurlijk alle recht om te checken of de inhoud wel klopt.
Goedgekeurd? Dan post je het artikel op je website en deel je het op al je social mediakanalen. O ja, en tag hierbij zeker ook de klant!
Wat brengt zo’n klantencase jou nu op?
Zo’n interview als klantencase wordt graag gelezen én gedeeld. Daar zit de hoge humaninterestfactor voor iets tussen.
Zowel jouw volgers als de volgers van je klant delen jouw artikel gretig verder in hun social netwerk. Ondertussen wekt het ook nog eens een heleboel positieve reacties op: bravo, proficiat, waauw!
Op korte termijn komt er dus opvallend meer verkeer binnen op beide websites. Iedereen content, een verdienstelijke win-win.
En de effecten op lange termijn?
Yep, die zijn er ook. 🙌
(Anders zou ik er niet zoveel moeite in stoppen…)
Ten eerste is er dat wonderlijke SEO-effect op Google. Want kijk, je optimaliseert het artikel voor de naam van je klant als keyword. Als mensen jouw klant dan googelen, verschijnt ook jouw artikel tussen de resultaten. Klikken ze verder, dan komen “ze” (potentiële klanten, who knows?!) pardoes op jouw website terecht.
Een klantencase is dankbare content om later nog eens te posten als notitie in Facebook of als artikel op LinkedIn. Of zelfs gedrukt in je bedrijfsbrochure. Waardevolle content dus, want: zo goed als tijdloos.
Klantencases werken magnetiserend, ze trekken andere klanten aan. En ook je huidige klant voelt zich nog lang gecharmeerd. Die was al fan, ja… en nu wordt hij ook nog eens jouw topambassadeur.
Heb ik je overtuigd van het nut van een goeie klantencase? Great!
Zoek je nog een interviewer met een magische pen?
Myriam Beeckman ✨ SEO-wizard
Myriam is al 15+ jaar verslaafd aan 2 dingen: het web en steengoede content. Zo werd ze op geheel organische wijze SEO-expert & contentstrateeg. Ze heeft een vlammende hekel aan prietpraat en gebakken lucht. Jij? Dus helpt ze Vlaamse kmo’s en contentkrakken kwalitatief en authentiek scoren online. Wat ze nog kan bewijzen ook. Benieuwd naar haar SEO-magie? Connecteren maar!
